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Privacidad de datos
Toda la información proporcionada por usted será tratada de forma segura y estrictamente de acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 1998.
Al registrarse para obtener una cuenta, usted acepta que Jayley pueda almacenar su información con el único fin de procesar pedidos actuales y futuros. Es su responsabilidad asegurarse de que cualquier información que tengamos sobre usted se mantenga actualizada y sea correcta. Si desea informarnos sobre cualquier cambio en su información personal, puede hacerlo utilizando la función "Mi cuenta" (accesible en http://www.jayleyonline.com/customer/account/). Si está utilizando una computadora o dispositivo compartido, es su responsabilidad cerrar sesión después de su uso y mantener la información de su cuenta privada.
Seguridad del sitio
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Implementamos una sólida seguridad mediante el uso de firewalls y otros métodos para protegernos de ataques como inyecciones de SQL (lenguaje de consulta estructurado) y scripts entre sitios (XSS). Para ayudar a combatir el fraude de devolución de cargo, todos los pedidos se enviarán con números de seguimiento.
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Nunca recibirás correos electrónicos solicitando tu contraseña o información de pago.
Precio del producto
El precio que pagas es el que se muestra en el momento de realizar el pago. Aunque nos esforzamos por garantizar que sean correctos, pueden ocurrir errores y, en tales casos, nos comunicaremos con usted para brindarle la oportunidad suficiente para que le reembolsen la diferencia o cancele su pedido. En estas circunstancias, se otorgará un reembolso completo por los pedidos cancelados. Las promociones podrán realizarse en cualquier momento, sin previo aviso; sin embargo, no puede esperar recibir el precio más bajo una vez que el producto haya sido agregado a su carrito y/o su pedido haya sido procesado.
Todos los precios se muestran en libras esterlinas de forma predeterminada, incluido un desglose del IVA al tipo actual del Reino Unido, sin incluir los gastos de envío, a menos que se indique expresamente lo contrario. Los pedidos internacionales no podrán estar sujetos al IVA; cuando este sea el caso, se seguirá mostrando un desglose que no muestra ningún incremento de precio.
Códigos de descuento
Los códigos de descuento deben ingresarse en el cuadro 'Ingresar código de oferta...' en la pantalla Mi cesta. Las posibles reducciones se aplicarán entonces al precio de la cesta. No se pueden utilizar varios códigos de descuento juntos. No se aceptarán códigos de descuento caducados. La mayoría de los códigos de descuento tendrán un monto mínimo de pedido y pueden excluir los artículos en oferta actuales; verifique los detalles alrededor del código para cumplir con este monto mínimo.
Orden de pago
Una vez completado con éxito su pedido, se mostrará una página de confirmación que muestra una descripción general de su pedido. También recibirá una versión por correo electrónico que muestra información similar. Se mostrará un desglose de todos los costes y productos solicitados. Todos los pedidos a través del sitio web de Jayley están sujetos a verificación de pago y disponibilidad de stock.
Jayley se reserva el derecho de cancelar todos los pedidos en cualquier momento. Si elige crear una cuenta, puede verificar los detalles de su pedido iniciando sesión, sujeto a dificultades técnicas. Si no creó una cuenta, es posible que los detalles del pedido no estén disponibles; sin embargo, comuníquese con nosotros y nos esforzaremos por obtenerlos para usted (aunque no se pueden ofrecer garantías).
Se cobrará el pago inmediato de los pedidos con tarjeta de crédito/débito a través de Sage Pay. Esto también se aplica a las transacciones de PayPal. Todas las transacciones realizadas por Sage Pay y PayPal están sujetas a sus respectivos términos y condiciones. No podemos responsabilizarnos de ningún error, incluido el seguimiento, que sean causados por estos proveedores. En caso de que no podamos suministrar los productos, le informaremos lo antes posible y se emitirá un reembolso completo.
Se llevarán a cabo controles de pago exhaustivos en todos los pedidos verificando los detalles proporcionados utilizando bases de datos de terceros. Al realizar una compra, usted acepta someterse a todos los controles de pago pertinentes. Al realizar estas comprobaciones, la información personal proporcionada por usted puede divulgarse a una agencia de referencia crediticia registrada, que puede mantener un registro de esa información.
Política de entrega
Todos los artículos físicos que se hayan enviado por correo o mensajería deben estar firmados en el momento de la entrega por un adulto mayor de 18 años. Si su artículo está firmado por un tercero en el momento de la entrega en la dirección de entrega designada, Jayley no se hace responsable de ninguna pérdida o daño a los productos.
Los obsequios digitales y las compras intangibles también pueden ser realizados únicamente por un adulto y se realizarán por correo electrónico. Jayley no acepta responsabilidad por ninguna pérdida de datos debido a correos electrónicos eliminados y el mal uso de cualquier obsequio digital.
Las fechas de entrega estimadas y todos los cargos de entrega se muestran en varias páginas del sitio web de Jayley. Los tiempos de entrega son estimados y deben usarse únicamente como guía, ya que pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control. Cualquier problema causado por las empresas de entrega es de su exclusiva responsabilidad, pero le brindaremos el mayor apoyo posible. Los cargos de envío están sujetos a cambios sin previo aviso y las reducciones promocionales en dichos precios pueden variar según las fechas de vencimiento especificadas.
Devoluciones
Jayley quiere que estés satisfecho con tu compra. Si no está satisfecho con su compra, infórmenos por escrito dentro de los 14 días posteriores a la compra para devolución o cambio. Jayley pide que te pruebes la prenda cuando no estés usando fragancia, desodorante o maquillaje para evitar dejar marcas o olores. No se aceptarán productos no deseados si se devuelven en cualquier otra condición.
Es importante que cualquier producto no deseado se devuelva en condiciones de reventa. Los productos deben devolverse sin lavar, sin usar y con todas las etiquetas y rótulos adheridos dentro de su embalaje original. No podemos reembolsar los siguientes artículos:
· Productos que han sido personalizados para usted.
· Producto que ha sido modificado para adaptarse.
· Ropa interior y calcetería.
Esto no afecta sus derechos legales.
Reembolsos
Si es elegible para un reembolso, solo podemos procesarlo con un comprobante de compra en la tarjeta original o cuenta de PayPal utilizada para pagar los productos. Siempre que nos devuelva los productos de acuerdo con las Condiciones de devolución, Jayley reembolsará su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos, debido a los diferentes tiempos de procesamiento entre los proveedores de pago.
Cambiar o cancelar un pedido
En la mayoría de las circunstancias, no es posible realizar cambios en su pedido una vez que lo haya realizado.
Si desea agregar productos a su pedido, realice un nuevo pedido para estos artículos.
Si necesita cambiar los detalles de su dirección de entrega, eliminar artículos de su pedido o cancelarlo por completo, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente entre las 9 a. m. y las 5 p. m. (hora del Reino Unido) de lunes a viernes, o envíenos un correo electrónico. aquí (sólo para gestionar devoluciones). Esté preparado para indicar su número de pedido y la fecha del pedido.
Si su pedido ya ha sido enviado o entregado, deberá seguir nuestro procedimiento de devolución.
Pedidos faltantes, incompletos o dañados
Si su pedido no ha llegado o llega incompleto, primero que nada, consulte su pedido en línea iniciando sesión en su cuenta. Si su pedido ha sido enviado pero no ha llegado dentro del período de tiempo esperado, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente o envíenos un correo electrónico aquí.
Si llega su pedido y la mercancía está dañada, siga nuestro procedimiento de devolución.
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