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Nos reservamos el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigencia de inmediato y es su responsabilidad verificar si hay modificaciones.
Privacidad de datos
Toda la información proporcionada por usted será tratada de forma segura y estrictamente de acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 1998.
Al registrarse para obtener una cuenta, acepta que Jayley puede almacenar su información con el único propósito de procesar pedidos actuales y futuros. Es su responsabilidad asegurarse de que todos los detalles que tenemos sobre usted se mantengan actualizados y correctos. Si desea informarnos sobre cualquier cambio en su información personal, puede hacerlo utilizando la función 'Mi cuenta' (accesible en http://www.jayleyonline.com/customer/account/). Si está utilizando una computadora o dispositivo compartido, es su responsabilidad cerrar la sesión después de usarla y mantener la privacidad de la información de su cuenta.
Seguridad del sitio
Este sitio web ha sido protegido para ayudar a garantizar que su tarjeta de crédito y otra información confidencial se mantengan a salvo de los piratas informáticos. Como parte de esto, el sitio web de Jayley utiliza una sólida autenticación SSL para la protección de datos; además de ser totalmente compatible con PCI al no almacenar ninguna información de tarjeta de crédito. Este sitio web está protegido mediante un sistema de verificación de dirección (AVS) y requiere el valor de verificación de la tarjeta (CVV) para transacciones con tarjeta de crédito para reducir la posibilidad de fraude.
Implementamos una sólida seguridad mediante el uso de firewalls y otros métodos para protegernos de ataques como inyecciones de SQL (lenguaje de consulta estructurado) y secuencias de comandos entre sitios (XSS). Para ayudar a combatir el fraude de devolución de cargo, todos los pedidos se enviarán con números de seguimiento.
Este sitio web emplea procedimientos para ayudar a combatir los ataques de denegación de servicio (DoS). Dichos ataques son ilegales según la sección 3 de la Ley de uso indebido de computadoras y se informará a la policía.
Nunca se le enviarán correos electrónicos solicitando su contraseña o información de pago.
Precio del producto
El precio que paga es el que se muestra en el momento del pago. Aunque nos esforzamos por garantizar que estos sean correctos, pueden ocurrir errores y, en tales casos, nos comunicaremos con usted para brindarle la oportunidad suficiente para que se le reembolse la diferencia o para cancelar su pedido. En estas circunstancias, se otorgará un reembolso completo por los pedidos cancelados. Las promociones pueden ejecutarse en cualquier momento, sin previo aviso; sin embargo, no puede esperar recibir el precio más bajo una vez que el producto se haya agregado a su cesta y/o su pedido haya sido procesado.
Todos los precios se muestran en libras esterlinas de forma predeterminada, incluido un desglose del IVA a la tasa actual del Reino Unido, sin incluir los gastos de envío, a menos que se indique expresamente lo contrario. Los pedidos internacionales pueden no estar sujetos al IVA; cuando este sea el caso, se seguirá mostrando un desglose sin aumento de precio.
Códigos de descuento
Los códigos de descuento deben ingresarse en el cuadro 'Ingresar código de oferta...' en la pantalla Mi cesta. A continuación, se aplicarán reducciones al precio de la cesta. No se pueden utilizar varios códigos de descuento en conjunto. No se aceptarán códigos de descuento vencidos. La mayoría de los códigos de descuento tendrán un monto mínimo de pedido y pueden excluir artículos en oferta actual, verifique los detalles alrededor del código para cumplir con este monto mínimo.
Orden de pago
Después de completar con éxito su pedido, se mostrará una página de confirmación que muestra una descripción general de su pedido. También recibirá una versión de correo electrónico que muestra información similar. Se mostrará un desglose de todos los costes y productos solicitados. Todos los pedidos a través del sitio web de Jayley están sujetos a verificación de pago y disponibilidad de existencias.
Jayley se reserva el derecho de cancelar todos los pedidos en cualquier momento. Si elige crear una cuenta, puede verificar los detalles de su pedido iniciando sesión, sujeto a cualquier dificultad técnica. Si no creó una cuenta, es posible que los detalles del pedido no estén disponibles; sin embargo, comuníquese con nosotros y nos esforzaremos por obtenerlos para usted (aunque no se pueden ofrecer garantías).
Se aceptará el pago inmediato de los pedidos con tarjeta de crédito/débito a través de Sage Pay. Esto también se aplica a las transacciones de PayPal. Todas las transacciones realizadas por Sage Pay y PayPal están sujetas a sus respectivos términos y condiciones. No podemos responsabilizarnos por ningún error, incluido el sombreado, que sean causados por estos proveedores. En caso de que no podamos suministrar los productos, le informaremos lo antes posible y se emitirá un reembolso completo.
Se llevarán a cabo controles de pago exhaustivos en todos los pedidos mediante la verificación de los detalles proporcionados utilizando bases de datos de terceros. Al realizar una compra, usted acepta someterse a todos los controles de pago pertinentes. Al realizar estas comprobaciones, la información personal proporcionada por usted puede divulgarse a una agencia de referencia crediticia registrada, que puede mantener un registro de esa información.
Política de entrega
Todos los artículos físicos que se hayan enviado por correo o mensajería deben estar firmados en el momento de la entrega por un adulto mayor de 18 años. Si su artículo es firmado por un tercero en el momento de la entrega en la dirección de entrega designada, Jayley no se hace responsable de ninguna pérdida o daño a los bienes.
Los obsequios digitales y las compras intangibles también solo pueden ser realizados por un adulto y se completarán por correo electrónico. Jayley no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida de datos a través de correos electrónicos eliminados y el mal uso de los regalos digitales.
Las fechas de entrega estimadas y todos los cargos de entrega se muestran en varias páginas del sitio web de Jayley. Los tiempos de entrega son estimados y deben usarse solo como una guía, ya que pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control. Cualquier problema causado por las empresas de entrega es su exclusiva responsabilidad, pero le brindaremos la mayor asistencia posible. Los cargos de envío están sujetos a cambios sin previo aviso y las reducciones promocionales de dichos precios pueden variar con las fechas de vencimiento especificadas.
Los pedidos fuera del Reino Unido pueden estar sujetos a gastos de aduana. Esto varía según el país y los productos solicitados y está fuera del control de Jayley (Ubi Ltd). Este es a cargo del destinatario y será cobrado directamente por la autoridad aduanera.
Devoluciones
Estamos haciendo todo lo posible para ser más sostenibles y fomentar las compras más inteligentes, por lo tanto, a partir del viernes 17 de marzo de 2023, ya no ofreceremos devoluciones gratuitas*.
¡También vamos sin papel! Ya no recibirás un albarán en tu paquete, puedes encontrar todos los detalles de tu pedido en tu cuenta.
Por motivos de higiene, no podemos ofrecer devoluciones de mascarillas de moda o lencería, si el sello se ha roto o ya no está en su lugar. Los artículos deben estar sin usar y sin lavar con las etiquetas originales adjuntas. Esto no afecta sus derechos legales.
Pedimos que todas las prendas nos sean devueltas en su estado original y libres de olores, fragancias o maquillaje, no se aceptarán artículos si se devuelven en cualquier otra condición que no sea la original.
Utilice un servicio rastreable para su devolución y conserve su comprobante de recibo de franqueo hasta que se procese su reembolso.
Tiene 14 días para devolvernos algo a partir del día en que lo recibe.
Si pagó su pedido con una tarjeta de regalo, crédito de la tienda o cupón, se emitirá un reemplazo del valor del reembolso.
Un reembolso típico demorará hasta 21 días; son 14 días desde que devuelve su pedido, nosotros lo procesamos, seguido de 7 días para que pase por el sistema bancario.
Tenga en cuenta que todas las compras en la tienda deben devolverse a su lugar de compra original.
Envíe todas las devoluciones en línea a:
Comuníquese con nosotros a través del correo electrónico sales@jayley.com proporcionando su número de pedido (comienza con #), con toda la información que pueda sobre la falla.
Siempre que sea posible, necesitaremos imágenes que nos permitan aconsejarle de forma rápida y correcta el mejor método de resolución. Nos comunicaremos con usted por escrito para confirmar los próximos pasos procesables dentro de los 2 días hábiles.
Los clientes tienen derecho a un reembolso completo hasta 14 días después de recibir los productos si llegan o presentan un defecto de fabricación. Fuera de este plazo, nuestro servicio de atención al cliente le informará sobre las opciones disponibles.
Tenga en cuenta que no podemos enviar reemplazos por artículos defectuosos. Los gastos de envío también se reembolsarán cuando haya pagado por el servicio o cuando se haya seleccionado un servicio de tipo "Express" según sus requisitos, en cuyo caso se aplicará el coste estándar de envío.
Los artículos se pueden devolver a la tienda original de compra (dentro de los 14 días posteriores a la compra) para cambio o nota de crédito válida por tres (3) meses.
No reembolsamos artículos comprados en la tienda a menos que el artículo sea defectuoso. Los artículos defectuosos se pueden reembolsar por completo en un plazo de 14 días únicamente en la tienda.
Imágenes del producto
La fotografía del producto es solo ilustrativa. El producto vendido puede tener pequeñas diferencias físicas según las especificaciones del fabricante, el color, el lote de producción, etc. Los clientes deben considerar esto cuidadosamente antes de comprar.
Reembolso
Si es elegible, solo podemos procesar un reembolso con el comprobante de compra en la tarjeta original o cuenta de PayPal utilizada para pagar los productos. Siempre que nos devuelva los productos de acuerdo con las Condiciones de devolución, Jayley reembolsará su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos, debido a los diferentes tiempos de procesamiento entre los proveedores de pago.
Cambiar o cancelar un pedido
En la mayoría de los casos, no es posible realizar cambios en su pedido una vez que lo ha realizado.
Si desea agregar productos a su pedido, realice un nuevo pedido para estos artículos.
Si necesita cambiar los detalles de su dirección de entrega, eliminar artículos de su pedido o cancelarlo por completo, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente entre las 9 a. m. y las 5 p. m. (hora del Reino Unido) de lunes a viernes, o envíenos un correo electrónico aquí (solo para concertar devoluciones). Esté preparado para indicar su número de pedido y la fecha del pedido.
Si su pedido ya ha sido enviado o entregado, deberá seguir nuestro procedimiento de devolución.
Pedidos perdidos, incompletos o dañados
Si su pedido no ha llegado o llega incompleto, primero vea su pedido en línea iniciando sesión en su cuenta. Si su pedido ha sido enviado pero no ha llegado dentro del período de tiempo esperado, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente o envíenos un correo electrónico aquí.
Si su pedido llega y los productos están dañados, siga nuestro procedimiento de devolución.
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