1. Seguimiento de su pedido
Todo lo que necesita hacer es iniciar sesión en 'Mi cuenta' y seleccionar el pedido que desea rastrear.
Haga clic en el botón 'Rastrear pedido' para rastrear su paquete.
2. Consulta la fecha estimada de entrega
Encontrará esta fecha en su correo electrónico de confirmación de pedido y al marcar 'Mis pedidos' en 'Mi cuenta'.
Recuerde que esta fecha es una estimación, por lo que su pedido puede llegar un poco antes, en o un poco después de su fecha de entrega estimada. Para verificar el progreso de su pedido, vaya a 'Rastrear pedido' en su cuenta.
Si el seguimiento no muestra ninguna actualización o está en blanco, espere hasta la fecha de entrega estimada para que se entregue su pedido. Puede haber un retraso en la actualización de su seguimiento, pero debería actualizarse pronto.
3. Sigo esperando mi pedido
¿Ha transcurrido su fecha estimada de entrega? Espere unos días adicionales para que se entregue su pedido (especialmente durante las horas punta). Nuestros transportistas siempre están haciendo todo lo posible para enviarle su pedido, así que asegúrese de estar atento a su enlace de seguimiento para obtener las últimas actualizaciones.
Si su pedido no llega, infórmenos dentro de los 30 días posteriores a la fecha en la que debería haber sido entregado y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Tenga en cuenta que si su pedido se envía a la UE o fuera del Reino Unido, se entregará mediante Entrega estándar. Verás la fecha de entrega estimada en la caja.
¡Utilizamos una gran red de mensajeros para asegurarnos de que nuestros clientes reciban sus pedidos cuando los esperan!
Opciones de entrega
Haga clic a continuación para obtener más información sobre los servicios de entrega que ofrecemos:
• Entrega estándar
• Entrega al día siguiente
• Haga clic y recopile
Alguien debe estar presente cuando se debe entregar su paquete, ya que es posible que necesitemos una firma. Si esto no es posible, nuestro socio de entrega generalmente intentará entregar más de una vez.
Alternativamente, dejarán una tarjeta de llamada (o le enviarán una notificación por correo electrónico si EVRi entregará su pedido) confirmando que lo dejaron con un vecino, lo dejaron en un lugar seguro, cuando intentarán volver -entregar o darte detalles de como recogerlo.
Hemos invertido una gran cantidad de tiempo y recursos para asegurarnos de que nuestras últimas colecciones sean tan sostenibles y respetuosas con el medio ambiente como sea posible.
Ahora estamos buscando mejorar nuestro empaque para que sea un empaque compostable o biodegradable.
Creemos que nuestra configuración de empaque actual es la más sostenible que podemos lograr en este momento. Hemos investigado mucho sobre esto y estamos seguros de las elecciones que hemos hecho, pero siempre estamos buscando formas de mejorar, y actualizaremos estas páginas para mantenerlo actualizado. fecha con nuestro progreso.
Si su pedido se le ha enviado mediante un servicio rastreable, puede seguir su viaje hasta usted. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío de nuestro almacén una vez que su pedido esté en camino; simplemente haga clic en su enlace de seguimiento en este correo electrónico para ver el seguimiento actualizado.
Si el seguimiento no muestra ninguna actualización o está en blanco, espere hasta la fecha de entrega estimada para que se entregue su pedido. Puede haber un retraso en la actualización de su seguimiento, pero debería actualizarse pronto.
Si sus artículos provienen de varios almacenes, todos tendrán el mismo número de pedido.
